English
Dubbi su Acquisto del Servizio e Crediti Acquisiti
Come acquistare il servizio e cumulare i propri crediti
Se acquisto crediti per un solo formato specifico, posso comunque inviare documenti in formati diversi? No, tale operazione non è possibile. È naturalmente possibile acquistare crediti per diversi formati d'invio (es. 50 fatture ReDigimail e 50 fatture ReDigit), sia in contemporanea, indicando i volumi per ogni formato nell'apposito campo del configuratore, che con due ordini di acquisto separati e successivi (es. prima 50 fatture ReDigimail e poi 50 fatture con ReDigit). È inoltre possibile convertire Fatture da un formato in un formato diverso.
Come vengono conteggiati i consumi di fatture e quindi scalati i crediti? Digithera conteggia le fatture che vengono inviate alla Piattaforma Digithera, indipendentemente dal fatto che queste siano corrette e quindi inviate al Cliente finale tramite il Sistema di Interscambio oppure scartate prima di giungere a destinazione. Questo perché il servizio di Digithera inizia proprio da quando la fattura arriva sulla Piattaforma di Fatturazione e viene mostrata nella sezione 'Flussi'. Per questo motivo i consumi effettivi possono essere superiori alle fatture inviate perché vanno considerate anche le fatture scartate che comunque sono state gestite da Digithera. Anche per quanto riguarda la Ricezione di fatture elettroniche passive all'interno del Portale, i crediti verranno scalati al momento della creazione del "Flusso".
Perché inviare una fattura cartacea costa di più degli altri formati? L’elaborazione di una fattura cartacea prevede una serie di interventi manuali non necessari per gli altri formati, tra i quali l’apertura delle buste, lo smistamento, la scansione delle fatture e un processo di convalida più complesso. Digithera incentiva l’utilizzo della stampante virtuale InDigita, che riduce sensibilmente il prezzo per fattura. E l’ambiente ringrazia!
È possibile convertire crediti di un formato acquistato in altri formati? È sempre possibile convertire un lotto di fatture acquistato in un altro. Vi sono però delle condizioni che vanno rispettate. La conversione si può effettuare in autonomia nella propria area riservata, nella pagina denominata "Monitor Acquisti e Consumi", purché vi sia del credito residuo per il servizio che si desidera convertire. Le condizioni sono le seguenti:
- La differenza tra i crediti acquistati e quelli utilizzati deve essere positiva;
- Il formato acquistato deve essere compatibile con quello desiderato;
- Viene applicato un costo di conversione pari al 10% del valore dei crediti da convertire e viene scalato dal valore di conversione;
- Il costo di acquisto delle fatture da convertire è pari a quello relativo al lotto minimo risultante da configuratore ed è indipendente dal volume di conversione;
- L'ordine originario verrà modificato con l'aggiunta del prodotto risultante dalla conversione e del prodotto conversione. Il totale dell'ordine sarà invariato. Sarà sempre visibile nella sezione I miei ordini, in visualizza dettagli;
- Non vi sarà alcuna variazione alla fattura d'acquisto relativa all'ordine iniziale.
Vi sono costi ulteriori per formato per mandare in conservazione sostitutiva i documenti che invio/ricevo da SDI? No, non si dovranno sostenere ulteriori costi. Tutti i servizi di Fatturazione Elettronica Digithera prevedono la Conservazione Sostitutiva per 10 anni a norma di legge, quando previsto dalla normativa. La componente di costo per questo servizio è quindi inclusa nel prezzo unitario che risulta dal configuratore.
Vedo che i miei crediti sono scesi di 2 unità ma io vedo solo 1 fattura nella sezione "Fatture"? Probabilmente questo è dovuto dal fatto che sono stati inviate due fatture e quindi creati due flussi o un flusso con due fatture e una di queste è stata scartata da Digithera per mancanza di conformità. Il credito infatti si riferisce alle fatture che vengono inviate alla Piattaforma di Fatturazione e non a quelle inviate al Cliente Finale. Qualora la causa di un mancato invio sia Imputabile a Digithera, il credito corrispondente verrà riaccreditato.
Dove posso scaricare la fattura di acquisto dei miei crediti con Digithera? La Fattura si riceve in allegato a una mail all'indirizzo con cui ci si è registrati. 
È comunque sempre possibile scaricarla in ogni momento dalla propria area riservata, andando nella sezione 'Ordini e fatture di acquisto', cliccando sull'icona 'PDF' Ordine all'interno della colonna "Fattura" quando lo “Status Ordine” è 'Completo'.
È comunque sempre possibile scaricarla in ogni momento dalla propria area riservata, andando nella sezione 'Ordini e fatture di acquisto', cliccando sull'icona 'PDF' Ordine all'interno della colonna "Fattura" quando lo “Status Ordine” è 'Completo'.
Quali sono i formati utilizzabili? Digithera è in grado di ricevere e gestire nativamente oltre 10 formati differenti per l'emissione delle Fatture Elettroniche, tra le quali figurano anche il Formato PDF, la compilazione online del documento e la stampa elettronica diretta dal tuo gestionale del documento fattura. I diversi formati disponibili sono consultabili all'interno del menu a tendina Fatturazione Elettronica. Oltre ai formati pubblicati su sito, Digithera può inoltre gestire transcodifiche su misura, potendo così accettare formati proprietari o prodotti da gestionali non nativamente supportati su richiesta del cliente.
Quali canali posso utilizzare per inviarvi le fatture? Le possibilità sono numerose e in grado di adattarsi alla perfezione alla tua gestione amministrativa delle fatture elettroniche:
- Compilazione Online - Per la compilazione attraverso una Form dedicata delle tue Fatture;
- Upload diretto - Carica manualmente le tue fatture in totale autonomia;
- (S)FTP - Integrazione Plug&Play che ti garantisce un accesso riservato per poter depositare e prelevare tutte le tue fatture e documenti collegati;
- Web Service - Per integrare i servizi Digithera con il tuo Gestionale grazie a un semplice Click!
- Digilink- il Software Digithera che ti permette di trasmettere digitalmente le fatture direttamente dal tuo Pc o Server, attraverso processi semplici ma estremamente efficaci:
- Scandigit - Per estrarre i dati da fatture in formato immagine (scansite) o da fatture ricevute in formato cartaceo.
- Indigita - Stampante Virtuale che ti permette di stampare la tua fattura da qualsiasi software.
- DigiConnect - Prelievo automatico da una cartella in stile DropBox!
- DigiSync - Per la sincronizzazione automatica tra la cartella in cui depositi le fatture sul tuo PC e il Server Digithera.
Dove si inseriscono i codici sconto durante l'acquisto di un lotto di fatture da inviare? Il Coupon o codice sconto si inserisce nella pagina del Configuratore dopo aver deciso il lotto di acquisto. Vi è infatti uno spazio apposito per inserire uno sconto. Dopo aver inserito le quantità dei prodotti da acquistare il sistema mostrerà una sezione come quella dell'immagine qui di seguito. Inserire il codice sconto nell'apposito riquadro, cliccare su Applica e procedere poi al check-out, ovvero alla conclusione del processo di acquisto. 
